Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, sjukhus, rehabiliteringsanläggningar och hotell behöver vi ha fullständig information, inklusive institutionens namn, adress, telefon- och rumsnummer med namn på gäst/mottagare. Vänligen observera att de flesta institutioner kanske inte tillåter direkt rumsleverans och därför kommer vår lokala florist att behöva lämna blommorna i receptionen. Personalen i hotellets reception eller receptionen kan vägra att ta blommor om de inte känner igen mottagaren. Blommorna kan gå vilse i receptionen eller receptionen. I dessa fall kommer Internetflorist.biz inte att vara ansvarigt och ingen återbetalning ges.

Säkerställer en smidig blomleverans

På belgien Florist är vi fast beslutna att göra din leveransupplevelse av blommor och presenter så smidig som möjligt. För att uppnå detta har vi beskrivit några väsentliga villkor som ger klarhet i våra rutiner och policyer. Läs igenom dessa riktlinjer för att säkerställa en smidig och framgångsrik blomleverans till din önskade mottagare.

Leverans till offentliga institutioner

För leveranser till offentliga institutioner, såsom sjukhus, rehabiliteringsanläggningar och hotell, ber vi om fullständig information. Detta inkluderar:

• Namnet på institutionen.
• Hela adressen.
• Ett kontakttelefonnummer.
• Rumsnumret tillsammans med namnet på gästen eller mottagaren.

Observera att många institutioner kanske inte tillåter direkt rumsleverans. I sådana fall lämnar vår lokala florist blommorna i anstaltens reception. Det är viktigt att notera att vissa hotellreceptions- eller receptionspersonal kan vägra att ta emot blommor om de inte är bekanta med mottagaren. Detta kan ibland leda till att blommor tappas bort i receptionen eller receptionen. I dessa fall kan Internetflorist.biz inte ta ansvar och inga återbetalningar kommer att ges.

Extra presenter (tillägg)

Leverans

När du gör en beställning på internetflorist.biz kan blomleveranser vanligtvis göras senast nästa dag. Observera att den exakta leveranstiden inte kan garanteras, eftersom den beror på vår florists tillgänglighet. För specifika platser kan du ha möjlighet att välja antingen förmiddags- eller eftermiddagsleverans. I händelse av en lokal helgdag eller söndag som sammanfaller med leveransdatum, förbehåller sig floristen rätten att anpassa leveransdagen därefter. Vissa leveransstopptider kan variera under hektiska perioder. På speciella datum som alla hjärtans dag eller mors dag kan andra villkor gälla. Under beställningsperioder med stora volymer kan vi kanske inte garantera morgon- eller eftermiddagsleverans, även om du valde det här alternativet när du gjorde din beställning. Om ditt valda leveransdatum inte är möjligt på grund av dessa perioder med hög efterfrågan, förbehåller sig floristen rätten att leverera beställningen vid tidigast möjliga tidpunkt, vilket kan sträcka sig till följande dag.

Obligatorisk information för leverans

Fraktavgifter

Mottagare ej tillgänglig/inte hemma

Ändringar

Leverans samma dag

Sena leveranser

För sena leveranser som ligger utanför våra floristers kontroll kommer inga återbetalningar att ges. Sena leveranser kan uppstå om mottagaren inte är hemma eller inte är tillgänglig på angiven adress. Våra florister försöker alltid kontakta mottagaren via telefon och ordna leverans.

Force majeure

På grund av oförutsägbara händelser utanför våra lokala floristers och Internetflorist.biz kontroll kan vi inte garantera leverans på det begärda datumet. Detta inkluderar restriktioner relaterade till COVID-19. I sådana fall förbehåller sig floristen rätten att göra leveransen även flera dagar senare.

Avbokningsregler

Om du behöver avboka din blomsterorder kräver vi att skriftliga avbokningsförfrågningar för specifika ordernummer skickas in 48 timmar före det planerade leveransdatumet. Förfrågningar som tas emot efter denna deadline kanske inte garanteras en avbokning och återbetalning.

Klagomål

Om du är missnöjd med tjänsten eller blommorna som mottagaren fått, skicka in ett skriftligt klagomål tillsammans med ett fotografi av buketten. Observera att vi kräver fotografier från både ovan och från sidan för att fullständigt kunna bedöma buketten. Reklamation ska vara inkommen inom 2 dagar efter leveransdatum. Underlåtenhet att uppfylla denna tidslinje kan leda till att ditt klagomål inte beaktas.

Leverans av blommor BELGIEN

Din beställning kommer att levereras med vårt lokala transportföretag DHL. Via e-post får du en spårningskod. Vår fraktpartner kommer att leverera ditt paket till din valda leveransadress. OBS att leverans kan ske även 1 - 2 dagar senare än det leveransdatum du väljer då det beror på DHL. OBS att i Belgien måste mottagarens namn skrivas vid dörren och brevlådan på den angivna adressen och adressen måste vara korrekt. Om så inte är fallet och mottagaren inte är hemma kommer leveransen att misslyckas och ingen återbetalning kan ges. DHL ringer inte upp mottagaren. De lämnar en avisering i brevinkastet om mottagaren har namnet skrivet på sig och försändelsen kan hämtas nästa dag på närmaste paketstation. VIKTIGT: Vänligen verifiera adressen och efternamnet på mottagaren för att säkerställa att de är korrekta. Om du upptäcker något fel, vänligen meddela oss ASAP, så att vi kan informera transportföretaget.

BLOMMOR / PRODUKTER KAN VARA LIKNANDE

Bilderna på vår hemsida är systembilder och som referens endast och de levererade blommorna kan se annorlunda ut. Medan alla ansträngningar görs för att matcha så nära som möjligt, ibland färgnyanser kan vara annorlunda till webbplatsen bilden. Beroende på tillgänglighet på dagen om en exakt färg inte är tillgänglig, förbehåller vi oss rätten att ersätta med en alternativ färg och om en viss blomma inte är tillgänglig, ett lämpligt alternativ kommer att göras till samma värde eller större, för att försöka matcha så nära som möjligt den ursprungliga begäran. Vissa blomster- och växtprodukter kan levereras i knopp för att säkerställa längre livslängd. Förpackningar, lådor eller vaser etc. kan ändras beroende på tillgänglighet på dagen.

EXTRA GÅVOR (ADD ONS)

Om Nallebjörn, Vas eller Ballonger etc. också beställs, kommer de att levereras med blommorna. Vi förbehåller oss rätten att leverera artikeln med en förändring av färg / formulering från bild, beroende på tillgänglighet på dagen. Detta gäller inte för viner, som alltid kommer att vara som beställt, rött, vitt, champagne etc. endast varumärket får ändra vid behov. När det gäller förbrukningsvaror kommer en ej tillgänglig artikel att ersättas av ett liknande alternativ. I de flesta fall extra gåvor / kakor / choklad måste åtföljas av Blommor. Ett meddelande kommer att råda Ingen produkt Vald om så är fallet och du kommer att behöva lägga till Blommor till din beställning.

OBLIGATORISK INFORMATION för leverans

Vi måste ha fullständig och korrekt information samt det lokala telefonnumret till mottagaren för din blomsterbeställning. Floristen kommer inte att ringa mottagaren för att be om leveransadressen. Utan dessa uppgifter från kunden Internetforist.biz inte garantera leveransen av beställningen och återbetalning får inte ges. När vår florist inser att mottagaradressen är felaktig kommer vi att försöka kontakta dig. En leverans kan dock endast bekräftas med en ledtid på 2 dagar, till exempel om du beställer är för den 15 juni, måste vi ha den korrigerade adressen den 13 juni. Eftersom kunden är ansvarig för att hans information är korrekt, kommer Internetflorist inte att vara ansvarig om beställningen inte kan levereras. I detta fall kommer det inte att finnas någon återbetalning av beställningen.

LEVERANSAVGIFTER

Det kan en leveransavgift visas under orderprocessen. Leveransavgifter beror på området och tillgängligheten av vår florist att leverera där. Vissa butiker kan vägra vissa områden, i detta fall kommer ordern att annulleras. I fall du behöver en blomma leverans i ett avlägset område, florist kan kräva en extra kostnad för denna leverans. I detta fall kommer vi att kontakta dig innan leveransen.

MOTTAGAREN INTE TILLGÄNGLIG / INTE HEMMA

Vår florist försöker alltid kontakta mottagaren före leveransen via telefon. I vissa fall försöker de göra leveransen utan att tala med mottagaren eller om de inte svarar i telefonen. Floristen kan göra leveransen genom att lämna blommorna av en väktare person eller concierge. Detta anses också levererat. Om mottagaren vägrar att ta blommorna som någonsin anledning, kan de inte återbetalas ges som florist förberett blommorna och försökte leverera.

Ändringar

En ändring av leveransadress och eller personen, där blommorna ska levereras kan endast garanteras när den görs 2 dagar före leveransdatum. Om en förändring skickas med korttids varsel Internetflorist förbehåller sig rätten att avbryta beställningen. Detsamma gäller för ändringar av kortmeddelande. Om du vill ändra meddelandet av din blomsterbeställning, måste vi ha det i skriftliga 1 dag innan ordern ska levereras. Annars kan vi inte bekräfta ändringen av sms: et. Om du vill skicka blommor till hotell, sjukhus eller till en offentlig byggnad kan vi inte garantera leveransen. Men i de flesta fall av begärda blommorna kommer att anlända. För en leverans till en sådan plats den fullständiga adressen och ett telefonnummer är ännu viktigare. Ange i dessa fall all information du har i fältet för leveranskommentarer (till exempel rumsnummer). Vår florist kan inte leverera blommor till en postbox, måste du ange en alternativ adress, eller vi måste avbryta beställningen. Om mottagaren inte vägra blommorna, har du ingen rätt till återbetalning av internetflorist.

Samma dag leverans

Om du beställer på vår hemsida, kan blommorna normalt levereras nästa dag. Även om vissa platser erbjuder leveransen samma dag, kan vi inte garantera detta.

SENA LEVERANSER

För alla sena leveranser, som är utom kontroll från vår florist, kan det inte finnas någon återbetalning för kunden. Till exempel om mottagaren inte är hemma eller för närvarande inte tillgänglig på den adress som anges. Vår florist kommer dock alltid att försöka kontakta mottagaren innan per telefon och att ordna en leverans.

FORCE MAJEURE

På grund av eventuella oförutsägbara händelser som är utom kontroll från den lokala floristen och Internetflorist.biz, kan vi inte garantera leverans på det begärda datumet. Detta inkluderar alla nuvarande restriktioner på grund av Covid-19. I detta fall har floristen rätt att leverera blommor även några dagar senare.

ANNULLERINGSPOLITIK

Om du behöver avbryta din blomsterorder, se till att vi måste ha denna begäran om annullering av ditt specifika beställningsnummer skriftligen 48 timmar före leveransdatumet. Alla ärenden skickas till oss efter denna tidsfrist, en annullering och återbetalning kan inte garanteras

KLAGOMÅL

När du inte är nöjd med tjänsten och blommorna som mottagaren fått, skicka oss ett skriftligt klagomål och en bild på buketten. Observera att vi måste ha en bild uppifrån och från sidan för att se hela buketten. Vi måste ha reklamationen inom 2 dagar efter leveransdatum. Annars kanske vi inte kan behandla ditt klagomål.